Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – AMAZWILD
Dispones de 14 días desde la entrega para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con embalaje original, etiquetas y accesorios completos. También deberás aportar el número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar la devolución, escríbenos a: info@amazwild.com
Te daremos un número de devolución (RMA) y las instrucciones. No se aceptan paquetes enviados sin haber solicitado la devolución antes.
Dirección de devolución:
DIRECCIÓN : Calle ciutat de Ferrol, 2B, P.I. Fuente del jarro.
Ciudad: Paterna, Valencia España
CP:46988
CUÁNDO PAGAS TÚ EL ENVÍO, Y CUÁNDO LO PAGAMOS NOSOTROS
• Si devuelves el producto porque no te convence, ya no lo quieres o te equivocaste al comprar → El coste de la devolución lo asume el cliente.
• Si el producto llegó defectuoso, dañado o recibiste un artículo distinto al que pediste → Amazwild asume el coste de la devolución.
Si te enviamos una etiqueta de devolución y el motivo es cambio de opinión, su coste se descontará del reembolso.
PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO
Los pedidos contra reembolso se reembolsan mediante transferencia bancaria.
Te pediremos titular + IBAN. (Sin dramas, solo datos.)
Si rechazas el paquete o no lo recoges, podremos bloquear futuros pedidos contra reembolso o descontar costes logísticos.
PRODUCTOS DAÑADOS O ERRÓNEOS
Tienes 48 horas desde la recepción para avisarnos si el producto llegó dañado o si recibiste uno equivocado. Envíanos fotos del paquete y del artículo. Lo solucionamos rápido.
ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones de:
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos de cuidado personal si el precinto de higiene ha sido abierto
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Tarjetas regalo
• Artículos marcados como “sin devolución” u oferta final
Si no estás seguro, pregunta antes. Mejor eso que lamentarse después.
CAMBIOS
Si quieres otro artículo o modelo, primero tramita la devolución y haz un nuevo pedido. Es más rápido y claro para todos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE) – 14 DÍAS
Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes 14 días desde la entrega para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.
Las condiciones son las mismas: producto sin usar, en buen estado y con embalaje original.
Los costes de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.
REEMBOLSOS
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
Si la devolución se aprueba, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días laborales.
Recuerda que los bancos pueden tardar un poco más en reflejar la devolución.
Si han pasado más de 15 días laborales, escríbenos a info@amazwild.com.
GARANTÍA LEGAL (ESPAÑA)
Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación.
No cubre desgaste por uso, golpes, agua, modificaciones o mal manejo.